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电话恐惧怎么办？
小张最害怕接到电话，每次电话铃响就心里发慌，生怕是不熟悉的朋友打来的，心想要是约我出去的，我不知怎么推脱；要是找我聊天，又怕接不好下句；要是有事要我帮忙我又帮不上忙，很难为情。小张表示日常生活中自己十分健谈，只是对着电话束手无策，宁愿发短信。无独有偶，销售员李欢同样不喜欢打电话，她表示自己并不内向，在和客户面对面交谈的时候也不存在心理障碍，表现很好，但就是特别不喜欢打电话。需要远程交流时，李欢宁愿选择发邮件、传真、QQ或MSN等方式。
就以上案例分析，小张和李欢都极有可能患上电话恐惧症。电话恐惧症属社交恐惧症的一种，指害怕打电话达到一种病态的程度，甚至可能因此造成退学、辞职或者关闭手机。那么，电话恐惧症到底是什么原因导致的呢?
电话是一个即时性较强的交流方式。在其他社交工具诸如聊天软件、短信等，你有一定的反应时间，但电话需要及时做出反应，来避免尴尬的沉默阶段，而且，在电话交流中，面部表情、动作等社会线索全部被屏蔽，人们只能通过声音及语言来决定自己接下来的表达，因此人们对“说错话”的担忧会随之增加。
怎么克服电话恐惧?
1、认知疗法。人们对电话交流的忧虑和恐惧，很大程度上是源于这样一种认识：通话过程中如果没有迅速准确地回应就意味着失败，沉默是非常尴尬的，它会把事情搞砸。而事实上，这种想法并不合理，用它来要求自己也是没有必要的。因此可以通过认知行为疗法来改变自己的认知。
2、每次打电话给别人之前，给自己打个草稿，把要说的内容写在纸上，内容越全面越好，比如对方的称呼，你找他的原因，打这个电话需要达成的目的等。然后在电话接通后照着写下的内容慢慢说。
3、 暗示疗法。这一心理疗法内容很简单，首先要微笑，在你打电话的时候保持微笑，这样心情自然会放松，思路也会变得清晰起来，紧张的情绪引起的无法说话的状况就会减轻，然后还要不断暗示自己增加自信，告诉自己能做到克服电话恐惧症。
汕头大学精神卫生中心 张印南主治医师
