“爱的奉献”
——青年文明号在行动
“一切为了病人”是我们办院的宗旨，也是青年文明号活动的目标。今年，病区医生及护理组的同志在病区主任及护士长的带领下，按照制定的实施细则，以“青年文明号”的标准严格要求自己。结合医院开展的“三好一满意”活动、优质护理活动及行评活动，加强医德医风教育，要求护理组的同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行护士行为规范，坚持以人为本，提供全程优质服务。在“以病人为中心，以质量为核心”服务理念的基础上，创造性地提出了“全心全意服务，自始至终关怀”的服务承诺，在工作流程的各个环节，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
一：做好危重患者接诊工作，为群众排忧解难，使病人及时得到诊治。
二：设立一名导医护士，专门帮助患者家属办理出入院手续，向家属做好入院宣教；出院时，向家属宣教精神科的有关知识，让家属对疾病要有正确的认识，了解疾病的性质，帮助病人维持用药，教导家属如何细心留意观察病人的睡眠、情感、行为及药物反应等变化来观察患者病情的变化，照顾病人的生活起居，养成良好的作息习惯，关心爱护他们，早日康复回归社会。
三：精神病人是一特殊群体，有个别病人受精神症状支配，有冲动、伤人行为，工作人员能做到“打不还手、骂不还口”，设身处置为病人着想，理解病人的疾苦，及时为病人解除病痛。将喂水、喂饭、洗澡、理发、剪指（趾）甲等工作，当成常规护理来做;
四：实行人性化管理，向有困难的病人捐赠衣服，对患者进行人性关怀，对治疗后有所好转的进行及时的健康宣教，促进患者自知力的恢复，帮助患者恢复社会功能。
五：工娱疗室有多种娱乐设施，如：乒乓球 桌球 篮球 羽毛球 音乐室 愈加等，配合工娱疗室的工作人员制定实施详细的“工娱疗计划”，定期开展娱乐活动；
六：由本区团员成立健康教育宣传小组，为康复期患者做健康教育，并定期出版健康宣传栏，以通俗易懂，生动有趣的方式向患者进行健康教育及卫生宣教。
七：每月开展工休座谈会，了解病人生活上的需要及存在问题，及时解决问题，未能解决的及时向相关职能部门反映；
八：成立了“青年志愿者服务队”、“青年医务工作者随访小组”，组织团员青年深入社区、、农村、学校开展医疗服务活动，使之成为“青年文明号”的一项经常性工作。如为汕头一中新生开展心理讲座“中学生考试前失眠原因及处理”和现场心理咨询；有10人次医护人员到对口支援医院溪南卫生院进行专家查房和开设讲座。同时，通过宣传活动，一方面提高社会对精神卫生工作的关注，宣传普及精神卫生知识；另一方面促进大众对精神疾病的理解，消除偏见与歧视，帮助精神疾病患者回归社会大家庭。
九：本地区患者复诊。医院对出院患者发放《复诊指导指南》，方便患者复诊，提高本地区病人的复诊率，2012年1-10月份患者复诊率达到88.7%。
十：病区青年团员积极参加社区义诊活动，共开设义诊点20多个，2012年1-11月份共为社区困难的精神病患者送医送药近一千多人次，大大的缓解了精神病人发病率及肇事率，同时，医务人员中的团员又开展了每月“义诊日”活动，当天免收患者的诊金，受到了广大患者及家属的一致好评，收到较好的社会效益。
十一、利用工休时间，开展丰富多彩的趣味活动，在工作人员的鼓励下，各休养员热情高涨，纷纷参与到活动中。抢凳子，踩气球，凝聚力方块和脑筋急转弯抢答活动等等项目精彩有趣，气氛活跃。获胜者休养员在得到奖品的同时也得到阵阵掌声。类似这样的活动，在各个节日我们都会举办，营造温馨和谐的“医患一家亲”氛围。
十二：积极响应社会的爱心奉献，在社会各界奉献爱心的同时，我们的医生护士也在自己的岗位上默默地奉献。
在开展优质护理活动中，经常性的开展岗位练兵，提高队伍业务水平。为了更好地为患者服务，护士长始终坚持进行岗位练兵，培养业务技能，不断提高医疗、护理质量。在病房内部积极开展业务知识竞赛、医疗护理操作比赛等活动，严格操作规程，严抓医疗质量和医疗安全，组织疑难病例讨论，动员大家积极参加继续教育、学历教育、自学考试、夜大学习，刻苦钻研医疗护理技术，学习新方法、新技术，激发科研热情。积极响应和参加团委举办的各项活动。
强化科学管理，病房工作全面提升.病区内病床数是65个，但病床的使用率常超过120％，其安全、医疗、护理、生活等全部由病房14名工作人员负责，管理任务十分艰巨，这就要求我们在工作过程中紧密结合实际，突出岗位特色。一、过硬的护理技术。俗话说得好：“三分治疗，七分护理”，这就是强调护理工作的重要性，它要求护理人员首先要具有过硬的护理技术；二、高尚的医德医风。护士除具有过硬的护理技术外，还具有良好的道德修养。在护理工作中，大家一切以病人为中心，尽心尽职地护理好病人正是“天使”的职责。三、团结协作的集体精神。对于精神科这样一个特殊的科室，团结是必须的，分工协作是我们的工作原则，但是在平时工作中我们始终做到分工不分家，互相协作。互相帮助，按质按量的完成每位病人护理，病人有要求主动解决帮助解决，加班加点从不计较；四、具有奉献精神。五、高效优质的服务。六、严格的组织纪律。科室有一条严格的组织纪律，那就是上班不能迟到，要提前15分钟交接班，下班不早退，各司其职，服从服务安排。
在护理实践中我们还总结了"一笑"（微笑服务）、"二到"（想得周到，做得周到）、"三意"（患者满意、家属满意、社会满意）、"四勤"（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）、"五心"（爱心、诚心、细心、耐心、关心），从而全面提高了服务质量，保证了病房各项工作目标的落实。成为我院规范化服务示范病房。
“青年文明号”活动中，有太多太多的好人好事，数不胜数。天使们用自己的智慧，像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人；又似清泉，耗尽自己，给人以甘甜。她们这些默默无闻的工作者，就这样日夜坚守在平凡而伟大的岗位上，为护理事业奉献着青春，力量，奉献着自己的爱心。我们将会继续努力，争取更大的进步。
