尊敬的各位患者及家属：

为深入贯彻落实《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》等工作要求，持续提升患者就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，我院于2025年3月31日起全面停止收取门诊预交金，并启动门诊预交金余额清退工作。现将有关具体事宜公布如下：

一、门诊预交金指患者在门急诊就诊前尚未确定具体医疗服务内容时（如未开具医嘱）就预先存入医疗机构账户的资金，且没有开具正式的医疗收费票据。

二、门诊预交金取消后，患者就诊前无需提前预存费用。医生开具检查、药品、治疗等项目后，患者可通过人工窗口进行门诊缴费，门诊诊查费及首诊费（若有）会一并收取。

三、就诊卡充值通道将关闭，卡内余额可进行正常消费，余额不足请移步至门诊收费窗口进行结算。

四、门诊预交金清退

（一）清退范围：所有在我院通过就诊卡充值，且门诊预交金账户中尚有余额的患者。

（二）清退时间：即日起至2025年12月31日为集中办理清退时间。

（三）清退方式

1、现场办理：患者可携带就诊卡及有效身份证件（身份证、护照、户口本等均可）前往我院门诊收费处窗口办理预交金退款业务（窗口接受办理余额一次性清退）。

2、线上办理：若通过公众号充值，且充值时间不超过一年的患者，可通过自行通过公众号进行操作，资金将原路退回。

3、自助机办理：若通过自助机充值，且充值时间不超过一年的患者，可通过自助机进行操作，资金将原路返回。

由衷感谢您对我院工作的理解和支持，不便之处，敬请谅解！

咨询电话：0754-82903302

          0754-82904576

汕头大学精神卫生中心

2025年4月1日